¿Investigación o distorsión?

Es frecuente escuchar que el país necesita que haya más investigación, y el medidor que se ha puesto es cantidad de publicaciones. Entonces se le pide a los grupos de investigación, universidades, docentes, etc que publiquen con una determinada frecuencia con el fin de ser bien calificados. Si leyeron bien, el medidor es cantidad de publicaciones, no importa su calidad, ¿qué cree que esto pueda generar?

Inevitablemente esta medida lleva a que crezca exponencialmente la cantidad de artículos publicados, sin que haya mucha preocupación por la calidad, la cuestión es publicar o morir, no importa mucho si el artículo le aporta o no a la sociedad. En este afán empezamos entonces a encontrar, algo que una hoja de cálculo no permitiría, referencias circulares, artículos que se citan los unos a los otros como justificación de las palabras que allí se escriben, un argumento tautológico donde se dice que la investigación es válida porque otro dijo que ese argumento era válido, pero no porque se haya realizado algún tipo de experimentación sobre la hipótesis. 

Para poder entender las implicaciones de lo anterior voy a utilizar un ejemplo culinario para diferenciar entre el investigador y el repetidor. 

Supongan que se quiere publicar un artículo sobre cómo preparar el Pato a la Naranja. Para tal fin llamo a tres personas A, B y C y le encomiendo a cada uno la misión. 

El proceso que sigue A

Resulta que A es un Chef, ha preparado dicho plato gran cantidad de veces, lo cual lo hace un experto en el tema. Con el fin de cumplir con la misión él se dedica a repetir el proceso una vez más y tomar las notas sobre los pasos y luego a pulir la redacción y entrega el artículo. 

El proceso que sigue B

B no es Chef, a leído algo sobre culinaria, así que para poder escribir el artículo decide entrevistar varios Chefs, los cuales le dan como insumo los pasos básicos y dado que el artículo debe dar sólo una forma de preparar el pato, él decide irse con la que mayor coincidencia tenga dentro de las entrevistas. 

Esto lo podría hacer con 3 Chefs y podría salir una buena receta, pero si está siguiendo alguna regla de mercadeo seguramente va a necesitar 1000 y un cuestionario infinito para poder tabular del cual saldrá una receta que no creo que quisiera comer. 

El proceso que sigue C

C tampoco es un Chef, y decide leer la mayor cantidad de libros de cocina donde hablen sobre cómo preparar el pato, igualmente hará una tabulación con hermosas matrices donde seguramente definirá 4 tipos de pato agrupados culturalmente y con algún factor decidirá que la mejor receta de pato según su amplio estudio es una quinta forma. Este artículo tendrá la mayor cantidad de referencias, además de libros publicados con ISBN y por lo tanto, académicamente hablando le dará mayor "confiabilidad" a lo que allí está escrito. 

Preguntas:

• ¿Cuál artículo van a publicar, suponiendo que es una publicación académica?
• ¿Cuál pato se comería?

La Corrupción en el Estado

Pan de cada día, todos los días en la prensa se encuentran noticias sobre el congresista que roba, el cartel de la contratación, la tutela para que vuelva a ser obligatoria la revisión de gases para los carros nuevos, todo porque varios congresistas tienen este negocio, etc, podríamos enumerar cientos creo que hasta miles de noticias que validarían dicha corrupción. 

¿Por qué vivimos resignados al respecto?, será un mal inevitable sobre el cual no podemos hacer nada sino resignarnos, o será que respecto a nuestro día a día que sean corruptos o dejen de serlo no me beneficia en nada. 

Hace un par de años escuchaba a una persona que estaba realizando unos trabajos como contratista para el aeropuerto el Dorado, que contaba como el había pasado una cotización y luego lo habían llamado para que pasara la misma cotización con unos precios más altos para darle la comisión a los que contrataban. Todos sabemos cuánto tiempo ha tomado la construcción del El Dorado, sólo hasta ahora se piensa entregar después de años de retraso, sin duda esto perjudicó bastante a Bogotá. Es una lástima que esto sea muy frecuente, y desafortunadamente también hay muchos contratistas que terminan aceptándolo, se vuelve parte de la negociación principalmente con el sector público. 

El circulo es sencillo, pagamos unos impuestos de los cuales un buen porcentaje se va a los bolsillos de los supuestos "servidores" públicos, lo que a su vez también hace que no necesariamente el contratista que se quede con el contrato sea el mejor, técnicamente hablando, sino el mejor en cuanto a la mordida que da. Entonces terminamos teniendo carreteras que no se terminan o infraestructura que al poco tiempo de inaugurada ya presenta fallas.

El gobierno pasado logro llevar la corrupción a un punto de colmo que hizo que fuera tanto que la sociedad finalmente empezó a resentirse y se empezaron a armar escándalos que provocaron revolcones, encarcelamientos y reformas en las políticas de contratación del Estado. 

Pareciera que la cosa ha mejorado un poco, sin embargo estamos muy lejos de desligar el ser político de ser corrupto, de hecho puede ser que el aparente destape de la corrupción, sea simplemente porque los grandes grupos económicos del país comenzaron a verse afectados y empezaron a ver que no tenía sentido pagarle intermediación a sus mismos títeres, que en un momento dado olvidaron que lo eran y trataron de ganar por otros lados y perjudicar a la mano que les daba vida. 

Además todavía quedan muchos micos ocultos en las leyes que por llevar muchos años ya se asumen como parte de la vida, como por ejemplo el registro obligatorio en cámara de comercio, algo que no ayuda al empresario, además de no reemplazar el trámite ante los impuestos que se debe hacer. En muchos países la cámara de comercio es voluntaria, pero acá logró convertirse en obligatoria y ahora maneja un presupuesto tan alto que se ha vuelto fortín político es decir fortín de corrupción, pagado nuevamente por las empresas. 

Ojalá empecemos a creer que las cosas no tienen porque ser así, que pueden ser mejores para todos, y que no tenemos que estar resignados a tener un Estado corrupto y sesgado, sino que se puede tener un Estado controlado socialmente y para beneficio de todos. 

El contradictorio comportamiento humano

Estoy seguro que todos podemos encontrar ejemplos de la continua contradicción en el comportamiento humano. Hoy quiero hablar sobre uno en particular alrededor de las relaciones comerciales. 

El proceso normal de una relación comercial es solicitud-propuesta-negociación-contrato-ejecución-entrega-pago. Durante este proceso se pueden encontrar distintos comportamientos, incluso de los mismos seres humanos, dependiendo las circunstancias. Si la situación es de urgencia, lo más probable es que los primeros 4 pasos sucedan rápido y de manera relativamente justa, ya que normalmente el proveedor, sobre todo si es pequeño, no aprovecha la urgencia de quien lo requiere. 

Aunque es difícil que no se dé el proceso de negociación, el cual normalmente es un tira y afloje, donde ambas partes saben que se va a quedar en algún punto en la mitad. El verdadero cambio de comportamiento se puede ver al final, cuando llega la hora del pago. En los pasos previos se trabaja mano a mano, hay disponibilidad, y hasta diligencia por parte del cliente, no obstante una vez entregado el trabajo, el cliente toma la actitud de si te vi no me acuerdo, eso ya no es conmigo, es con el financiero, y entonces comienza el proveedor a padecer. 

Pareciera que el acuerdo al que se había llegado de repente ha dejado de tener relevancia, y el pago se convierte en una especie de favor por parte del cliente. Tan es así que el proveedor se comporta como tal, pidiéndole que por favor me ayude con el pago, cuando en realidad es una obligación, al punto que si el proveedor le recuerda que había un compromiso previo que no está cumpliendo, el cliente es capaz de sentirse ofendido y hasta el proveedor sentirse mal por tomar en serio los compromisos establecidos. 

Sin embargo cuando el que no cumple es el proveedor el cliente no tiene compasión, o si la tiene es por poco tiempo, no más de 30 días, mientras que en los pagos es normal irse a 60, 90, 120 o más días. Entonces una de las razones que le dan al proveedor para no pagarle es, no tenemos flujo de caja, toca esperar, lo que en realidad es una manera de financiarse con el proveedor a 0 interés, mientras el proveedor tiene que financiarse a la tasa bancaria porque sus gastos no dan espera. 

Valdría la pena tener un mecanismo de protección a los pequeños en este tema de los pagos y obligando a las empesas a cumplir con sus pagos, sólo imaginen que pasaría si la empresa no le paga el sueldo al gerente general o al gerente financiero durante 2 meses o más, aceptarían ellos la excusa de que no hay flujo de caja?

Lo que no estará nunca bien es comprometerse con un tiempo y no cumplirlo, así que si no puede pagar o entregar en el plazo que promete no haga acuerdos diciendo esos plazos, no siga engañando a quien sirve o a quien le sirve.

Qué Cambiar y Hacia Qué Cambiar

Siempre que se va a comenzar un proceso de mejora es necesario responder varias preguntas, la primera luego de saber por qué tengo que cambiar, es qué cambiar y hacia qué cambiar. Viktor Frankl en su libro El Hombre en Busca de Sentido concluye que:

"hay dos razas de hombres en el mundo y nada más que dos: la "raza" de los hombres decentes y la raza de los indecentes. Ambas se encuentran en todas partes y en todas las capas sociales". 

De otro lado Eli Goldratt en su libro La Decisión nos muestra como "una persona que ya está convencida de que el sistema está funcionando bien, de que ya sabe todo lo que hay que saber sobre él, de que lo único que queda por hacer es seguir puliendo, nunca se molestará en dedicarle tiempo y esfuerzo a la búsqueda de un avance que rompa lo anterior". Nos advierte que Nunca Digas "Ya lo sé", porque esto bloqueara la posibilidad de mejora significativa que siempre existe de cualquier sistema.

Pensando en estos dos postulados he tratado de representar gráficamente como suceden ambos y el camino que podemos tener para mejorar el sistema individuo. 

Quiero cerrar con otra frase de La Desición:

Pensar como un verdadero científico significa "ser humildemente seguro de sí" 

El Camino

Llega el momento de tomar decisiones, aunque en realidad todos los días las estamos tomando, y no hay duda que cada decisión que tomamos nos marca un rumbo, parece que hay decisiones fundamentales que se pueden salir de la variabilidad normal del día a día.

Bueno en este momento creo estar en el punto de tener que tomar una decisión de esas porque siento que si tomo otro rumbo puedo contribuir mucho más a la sociedad. Sin embargo no tengo muy claro cual sería la mejor forma y por eso quiero escribir para ver si se me aclara algo. 

Si sigo el camino de mejorar el sistema Sociedad, tendría que empezar por definir cuál puede ser la meta de ese sistema, por lo menos desde mi punto de vista. Considero que la sociedad está mejor si todos podemos estar Satisfechos y Seguros. Estaremos satisfechos en la medida que podamos hacer lo que nos apasiona y seguros, en la medida en que tengamos más estabilidad y armonía. 

Para esto debemos lograr que aquello que hagamos nos permita generar satisfacción y seguridad para todos y cada uno. 

Hoy en día muchas de nuestras acciones satisfacen una de las condiciones necesarias y amenaza la otra. Esto debido al temible O, es decir se acepta que las cosas que hago sólo pueden generarme satisfacción o seguridad, pero es, a los ojos de la mayoría, imposible que me genere ambos. Deberíamos actuar solo con el Y, es decir que lo que haga me genere Satisfacción y Seguridad. 

Sin embargo en este punto se enfrenta una gran dificultad, saber qué es lo que me genera satisfacción. Muchos se dejan distraer por la idea de tener más dinero, como aquello que genera satisfacción, cuando en la realidad esto principalmente lo que genera es una sensación de seguridad. Los que toman sus decisiones sólo con esto en mente, recorren un camino vacío de satisfacción, vacío que tratan de llenar con lo que su dinero pueda comprar, pero la realidad es que nunca sucede, por esto siempre estarán con la angustia de buscar más dinero para tratar de tapar este vacío. 

Lo que he podido aprender es que la mejor forma, sino la única de satisfacer ambas condiciones necesarias es entender primero que es aquello que nos genera satisfacción, y no se debe confundir con deseos, es descubrir aquello que nos apasiona, que nos mueve el alma, la vocación. No hay duda que esta nos es una tarea sencilla para la mayoría de nosotros, pero es una tarea obligatoria si queremos sentirnos muy bien y contribuir mayormente a tener un mejor mundo. 

Tratando de entender esto he buscado ejemplos o casos de éxito en este método y he encontrado muchos en artistas, en personas dedicadas a profesiones relacionadas con la salud, pensadores, escritores y empresas visionarias. Lo común es que se dedican exclusivamente a hacer muy bien lo que les apasiona y por ese camino logran seguridad. 

La mejor diseñadora

No hay duda que si un diseñador o un artista quiere aprender del mejor, debe dirigir sus ojos a la naturaleza.

Viajando a La Paz

Hoy estoy de regreso de mi viaje a La Paz Bolivia, aunque fue corto el tiempo pude encontrar varias cosas:

- Lo bueno: la gente, la conservación de lo antiguo, buena comida a bajos precios, hotel 5 estrellas (Hotel Europa) U$55 muy buena atención, vías sin huecos, buena atención, el Fricassee, el Té de Té, el paseo El Prado sus colores con vegetación y la iluminación y el café La Terraza.

- Lo malo: algunos olores en ocasiones, principalmente detectados en taxis; la altura, alcanza a afectar un poco, toca andar despacio y tomando aire de vez en cuando; la fila en el aeropuerto para migración, casi me deja el avión.

Bueno será hasta una próxima ocasión para conocer más de este buen país.