El mundo NO puede cambiarte

Aunque el entorno/cultura donde crecemos siembra en nosotros muchas de nuestras creencias, esta siembra se da sin ninguna intencionalidad en particular, incluso situaciones de familia o con nuestros padres son interiorizadas por nuestras mentes de distintas maneras. 

La pandemia actual nos muestra una vez más que el mundo no puede cambiarnos, por mucho puede obligarnos a realizar cosas que en una situación normal no habríamos hecho, como por ejemplo llevar tapabocas siempre que salimos, y aún esto como lo comprobamos a diario no lo acatan todos. No por estar encerrado cambio mi pensar respecto al gobierno, la crisis global o mi manera de relacionarme con mis familiares. 

Los que fumaban, siguen fumando, los que trabajaban todo el día, ahora incluso trabajan más, sigo teniendo mil cosas por hacer, siguen los miedos, siguen las frustraciones, el mal genio, la búsqueda de propósito, siguen existiendo para mi las personas buenas y las personas malas, sigo estando separado, aún en esta situación que nos muestra una vez más nuestra fragilidad. 

Aunque el mundo nos muestra cada vez de manera más clara los efectos de nuestros comportamientos, aún seguimos en el mismo movimiento anhelando volver cuanto antes a continuar con nuestra normalidad, salir de esta situación indeseable, seguir añorando un mundo mejor, sin ver que me pierdo esta vida que es la única que tengo y voy a tener.  

Momento de partir - Parte 1

El jueves pasado (30.abr.2020) fue mi último día de trabajo en la empresa de e-learning. Desde julio del 2018 había asumido la dirección de operaciones de la organización. Era un nuevo reto para mi, especialmente porque mi experiencia laboral ha sido en el campo de la consultoría desde ser un consultor junior hasta llegar a ser un consultor máster y director de varios proyectos de mejora empresarial con distintas empresas e incluso masivas.

Asumir un cargo directivo lo veía como la posibilidad de ejecutar con mis propias manos lo que por años había enseñado a otras empresas y comprobar si podría superar las dificultades de implementación que veía en los procesos donde mi rol había sido el de consultor. La oportunidad se presentó porque el gerente de la empresa estaba al borde de un colapso de nervios porque había tenido que asumir toda la carga de la organización debido a distintos problemas que los llevaron a acudir a la llamada ley de insolvencia y reorganización (Ley 1116 de 2006).  Realmente el principal problema eran las pérdidas que venían teniendo en los últimos tiempos. Aunque asumir un cargo en una organización en este estado era un riesgo, en ese momento ya me había hecho amigo del dueño y me gustaba el producto porque mezclaba dos de mis pasiones la educación y la tecnología.

Es así como al ver su desespero le propongo que yo asumo la dirección de operaciones por un pago que era suficiente para cubrir mis gastos, de cierta forma le estaba apostando al potencial crecimiento de la empresa. Los primeros meses estuve ordenando la casa y aprendiendo sobre esta industria de la cual no conocía realmente nada. Mi foco siempre fue cerrar los proyectos lo antes posible, cuando asumí habían proyectos que llevaban hasta dos años rondando por ahí, los llamaban los proyectos zombi, reaparecían de cuando en vez. Fui cerrando y depurando la tubería de proyectos, a la vez que empezaba a implementar algunas prácticas para organizar el flujo y optimizar el uso del tiempo de las personas involucradas en el proceso.

Varias decisiones se tomaron entre otras dejar de vender lo que llamaban adaptativos a la medida, en teoría era un producto al que había que hacerle sólo una pequeña personalización y se entregaba, aparentemente un buen negocio, sin embargo en la realidad lo que pasaba es que esa pequeña personalización terminaba siendo, cambio de contenidos, gráficos, imágenes y audios, es decir terminaba siendo un proyecto a la medida por el valor de algo semi-genérico, algo para nada rentable.

A medida que se empezaba a mover el flujo empecé a ver la necesidad de implementar un sistema en línea que nos permitiera mantener la trazabilidad de todos los proyectos y facilitara el seguimiento y control. Revisé varias opciones Asana, Podio, Trello y Teamwork. Me decidí por Teamwork por la forma en que permitía estructurar los proyectos. La implementación fue rápida y empezamos a utilizar el sistema, en menos de dos semanas ya hacíamos allí todo el seguimiento de los proyectos.

Otra gran parte de mi labor fue evitar a toda costa las malas multitareas, el adjetivo de malas sólo se usa porque aparentemente existen aquellas multitareas que consideramos necesarias como manejar y hablar por teléfono, claro con manos libres, entre otras muchas. Lo cierto es que si ponemos atención nos vamos a dar cuenta que incluso si realmente quiero escuchar un canción en particular lo mejor es no ir manejando, es un hecho que nuestra atención es limitada y no es multicanal. Evitar las multitareas obliga a tener un sistema de priorización claro que gobierne el sistema, para que cada uno de los participantes en el proceso siempre esté trabajando en lo que es mejor para el sistema como un todo.

Todas estas acciones dieron muy buenos resultados, se redujo el tiempo de ejecución de los proyectos en 40%, se mejoró la rentabilidad de los mismos en un 30% y las personas estaban mucho más tranquilas y contentas, es decir no fue cuestión de acelerar los proyectos incrementando el número de recursos ni sacrificando las personas, sino administrando el flujo de otra forma. Hasta ahí podríamos decir todo muy bien, había demostrado que era posible implementar rápidamente cambios en el flujo y que estar en un cargo directivo me lo había permitido porque yo era el implementador.

¿Y si no podemos cambiar el mundo?

Dado que creo que soy un ser humano promedio, eso me hace pensar que tal vez no sea el único que considera que el mundo debe cambiar y que incluso a veces cree que puede cambiarlo. Claro muchos dicen que el mundo cambia a cada instante, que el árbol que ayer vi al frente de mi casa, es diferente al árbol que veo hoy. Entonces ¿por qué simplemente no me conformo con observar ese mundo cambiante?

Tal vez porque por otro lado cuando me tropiezo con alguna noticia siempre encuentro lo mismo, asesinatos, extorsiones, corrupción, inequidad, pobreza, terrorismo, guerras, etc. Diría que hubo un cambio si un día me levanto y algo de lo anterior no sucede. 

Cambiando paradigmas

Ayer tuve asamblea extraordinaria de padres en el colegio de mi hija, fue una reunión obligada por el estado con el fin de presentar las conclusiones del día E, ocurrencia de última hora del gobierno con la supuesta idea de contribuir a la excelencia en la educación. Para este día crearon un Índice sintético de calidad educativa, el cuál básicamente se basa en las pruebas saber, específicamente en matemáticas y lenguaje. 

Todos los colegios fueron obligados a realizar esto, públicos y privados, a pesar de que es sabido que hay una gran diferencia en los resultados que han tenido en dichas pruebas. ¿De dónde sacó el gobierno tan genial idea? Obvio la copio de otro lado, el famoso benchmarking, emulación de mejores prácticas, por cierto la mejor forma de ser segundo.

Un asunto de creencias

Todas nuestras estrategias, acciones, procesos, etc, se crean a partir de nuestras creencias, esto implica que los resultados que estoy obteniendo hoy, “buenos” y “malos”, son provocados por nuestras creencias y no van a cambiar en tanto estas no cambien, “no podemos resolver los problemas usando el mismo tipo de pensamiento que usamos cuando se generaron”(Einstein).

Esto nos lleva a una pregunta fundamental ¿cuál es el tipo de pensamiento que está generando los problemas que tengo hoy como persona u organización, y que me impiden lograr una mejora significativa?

¿Un año nuevo?

Comienza un nuevo año, por lo menos en cifras, ya no es 2007 sino 2008, y por sólo ese cambio de cifra se espera que sea un año nuevo y generalmente con nuevo quiere uno significar diferente al anterior, pero ¿será que el sólo hecho de que ya no sea 7 sino 8 hará que sea diferente?

Y que querré decir con que sea diferente? Tal vez que las preocupaciones que tenía el año pasado en este ya no existan ó que las dudas que se cernían sobre mi ya estén despejadas, o que las cosas que no he logrado las logre? Será que todo esto se resolverá y este año me traerá nuevas dudas, nuevos logros por alcanzar, nuevas preocupaciones?

En este mismo momento me pregunto si algo de eso ha cambiado en los últimos años. ¿Qué ha cambiado? ¿Qué cambió el año pasado con respecto al 2006? Que puedo decir, bueno hice una especialización, tuve más trabajo y por lo tanto más ingresos, tal vez me di algunos lujos más, algunas salidas, hice unos cuantos amigos, no pude viajar fuera del país, tal vez hablé más con amigos, y eso es todo? 365 días para esto?

Pero qué más podría desear? acaso cambiar el mundo en un año? siquiera cambiar mi vida? y si fuera cambiar mi vida cómo la cambiaría? qué querría cambiar? cómo quisiera que fueran mis días?

Si un día corriente consiste en levantarme, bañarme, vestirme, desayunar, trabajar, almorzar, a veces charla con la familia en el almuerzo, luego de nuevo trabajar hasta la noche que lega mi esposa, comemos vemos algo de televisión y a dormir. ¿Acaso querría cambiar un día a día como este? Si no fuera este cómo quisiera que fuera?

Es triste que no se me ocurra, creo que debe haber mejores pero no los conozco por lo que me queda muy difícil desearlos. ¿Cómo es tu día a día? ojala me lo compartieras en un comentario para así poder ampliar mi visión.

¿Será que lo aburrido es que uno mismo cree su día a día? es decir, qué pasaría si cada día me levantara con la expectativa de ver que puede suceder, qué reto tendré que enfrentar? y que tuviera que resolverlo en 24 horas, para que así cada día fuera distinto. Tendría que estar metido en algo para que se presentaran los retos, un sistema que pudiese influir para que así dentro de las 24 horas pudiese resolver el asunto. Se me viene a la mente el trabajo de un policía o de un médico, claro un policía como los de los programas de televisión. Un médico es un buen ejemplo, todos los días tiene que enfrentar retos distintos, cada paciente puede llevarle varios retos distintos.

Ahora que lo pienso pareciera que quien ha decidido tener este día a día, que al parecer se me está haciendo aburridor, soy yo, a pesar de tener la manera de hacer que sea más divertido. Tal vez este pueda ser el cambio y lo que haga de este año un año diferente, en realidad un año nuevo.

Hora de empezar el cambio.